依《消費者保護法》規定，消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。注意！猶豫期並非試用期！所以您所退回的商品必須是全新的狀態且為完整包裝（含商品本體、配件、贈品、商品包裝及所有隨附資料之完整性），切勿缺漏任何配件、已自行拆解檢查商品、或損毀商品外盒。商品外盒及商品包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退換貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
根據通訊交易七日解除權例外規定，保存期限較短或解約時即將逾期之產品，經告知消費者後將排除七日解除權，不再適用消保法七天猶豫期。
以下情況可以接受退換貨：- 本公司出貨疏失：送錯商品、運送中外包裝毀損、瑕疵商品等，於七天商品猶豫期內，向客服提出退換貨需求。
- 若為個人因素退/換貨，例如：商品不喜歡、後悔等，亦可於七天商品猶豫期內，向客服提出退換貨需求，退換貨所產生之運費，則必須由消費者自行負擔。
以下情況無法接受退換貨：- 超過七天的商品猶豫期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
- 退換貨商品包裝破損不完整，或發票、隨附品項及資料不齊者。
- 惡意或大量退換貨。
- 因個人因素而申請退貨者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 (其他因素而申請退貨者則依本公司評估是否符合退貨標準而進行之)。
♦︎退貨流程♦︎
1️⃣請於七天猶豫期內向客服申請
2️⃣需提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料
3️⃣客服人員與您確認相關資訊
4️⃣煩請您將商品連同原包裝及發票封裝後一併寄回（運費由消費者負擔）
5️⃣核對商品狀況後於10個工作天退款（信用卡退款實際入帳日期依各發卡銀行有所差異）
※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回
♦︎換貨流程♦︎
1️⃣若您收到商品與您訂購的商品不符，或有破損、瑕疵的現象，請於七天猶豫期内客服申請（需請您提供瑕疵商品之影片或照片以確認商品狀況）
2️⃣客服人員與您確認商品問題
3️⃣派遣貨運公司至指定地址收件
4️⃣確認收回之商品無誤後於3個工作天寄出新品給您
☞退貨說明：
商品一經開封（外包裝貼紙已撕開或商品塑膠模已打開，即算開封狀態），恕無法辦理退貨，敬請見諒。
收到商品超過七天猶豫期，恕不接受退貨。
請提供姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等，若使用信用卡以外的方式付款，則需填寫匯款帳號；收到您的退貨申請後，我們將立即與您確認退貨相關事宜。
退貨商品皆不可開封，並請依原包裝寄回；退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品、紙本發票）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資進行補件。
如該筆退貨商品係使用折扣碼/購物金，則已使用之折扣碼/購物金於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回折扣碼/購物金，敬請見諒。
當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
☞退款說明：
若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號及帳戶名稱等資料，以利加速完成退款手續；匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們會於10個工作天內將款項退到您指定的帳戶；若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
🔺注意事項🔺
首次購買建議先入手新手包體驗。
如索取紙本發票但未寄回發票，客服會連絡您進行發票的補件，需請您自費郵資進行補件。
當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。
商品換貨項目僅限瑕疵商品，瑕疵品更換僅限同款商品，如該項商品已無存貨則會改以「退貨」方式處理。
參與行銷活動之訂單如辦理退貨時，須整筆訂單之商品全退，無法選擇單項退貨。
如因瑕疵品換貨出貨時，本公司以訂單寄送地址為主，如修改收件資料、地址等影響運費不同，請理解額外之費用需自行負擔。
如個人因素退換貨次數過多，本公司有權終止或暫停您全部或部分的購物與服務資格。
若已詳閱且確認以上事項您可接受，請聯繫我們的客服，收到申請後，我們會盡快為您處理退換貨及退款事宜。請注意！當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
